Nextmove ผู้ให้บริการรถยนต์เช่าจากเยอรมนี มีรถยนต์ไฟฟ้าให้เช่ามากกว่า 370 คัน รวมไปถึง Tesla Model S และ Tesla Model X จำนวนรวมกันกว่า 50 คัน ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศว่าจะซื้อ Tesla Model 3 อีก 100 คัน มาให้บริการกับลูกค้า ล่าสุด มีประกาศจากบริษัทแล้วว่าขอยกเลิกสัญญาดังกล่าว เนื่องจากไม่พอใจในคุณภาพ
Nextmove ออกแถลงการณ์ว่า Tesla Model 3 จำนวน 15 คันแรกจาก 100 คันที่สั่งซื้อไป ได้ส่งถึงบริษัทแล้ว แต่พบว่า มีเพียง 1 ใน 4 เท่านั้น ที่ไม่มีตำหนิ ส่วนที่เหลือบริษัทใช้คำว่า “ ไม่สมควรนำไปขับขี่ ” เนื่องจากพบความเสียหายหลายประการทั้ง ตัวถังมีรอย, เดินสายไฟผิด, แดชบอร์ดมีรอย, ยางไม่พร้อมใช้งาน และ ไฟหน้ามีไอน้ำขังอยู่ บริษัทจึงส่งรถยนต์ไฟฟ้าเหล่านี้กลับไปหา Tesla เพื่อเข้ารับการซ่อมแซม
อย่างไรก็ตาม กระบวนการดังกล่าวกลับใช้เวลานาน Nextmove จึงขอยกเลิกสัญญาการซื้อ Tesla Model 3 อีก 85 คันที่เหลือในสัญญา คิดเป็นมูลค่ากว่า 5,000,000 ยูโร (ราว 170,000,000 บาท) พร้อมให้เหตุผลว่าไม่พอใจในคุณภาพ และการนำรถยนต์ที่ไม่พร้อมใช้งานมาให้ลูกค้านำไปขับขี่ อาจทำให้ชื่อเสียงบริษัทตนเสียหาย
ด้าน Tesla ได้ออกแถลงการณ์เพื่อชี้แจงกรณีดังกล่าวว่า บริษัทมีมาตรฐานสูงเรื่องการส่งมอบรถยนต์ ทั้งนี้ อาจมีโอกาสที่รถยนต์จะได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง และ Tesla ยังมีนโยบายคืนเงินเต็มจำนวน ให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจภายใน 7 วัน หลังส่งมอบรถยนต์ นอกจากนั้น บริษัทยังอยู่ระหว่างการเร่งพัฒนาฝ่ายบริการหลังการขาย รวมไปถึงหน่วยให้บริการถึงบ้านลูกค้า ในยุโรปอีกด้วย
สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นกับ Nextmove ทาง Tesla อยู่ระหว่างการแก้ไขอย่างเร่งด่วน พร้อมส่งมอบรถยนต์ทดแทนไปให้บริษัทรถเช่าแล้ว แต่บริษัทคู่กรณียังปฏิเสธที่จะรับมอบรถยนต์ต่อ นอกจากนั้น Tesla ยังระบุด้วยว่า ความไม่พอใจในคุณภาพไม่ใช่สาเหตุหลักที่ Nextmove ยกเลิกสัญญาซื้อ Tesla Model 3 ที่เหลือ แต่เป็นข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในช่วงปลายปีที่ผ่านมาต่างหาก ทั้งนี้ Tesla ไม่ได้อธิบายว่าข้อขัดแย้งดังกล่าวคือเรื่องใด
