Mark Miller เจ้าของธุรกิจราดยางมะตอยในสหรัฐฯ ได้ซื้อ 2006 Toyota Highlander Hybrid เป็น Toyota คันแรกและเป็นรถยนต์ป้ายแดงคันแรกในชีวิตด้วย ทำให้เขาผูกพันกับ SUV คันนี้มาก รวมถึงบำรุงรักษาตามระยะทางเป็นอย่างดี จนสามารถขับขี่รถยนต์คันนี้จนไมล์เต็ม 1,000,000 ไมล์ หรือ 1,600,000 กิโลเมตร โดยที่ไม่มีปัญหาใดเลยและ Miller ดูเหมือนจะไม่ได้มีแผนเปลี่ยนคันใหม่ด้วย
อย่างไรก็ตาม ในปี 2022 ได้เกิดพายุเฮอริเคนเข้าโจมตีในรัฐ Florida ส่งผลให้เกิดความเสียหายครั้งใหญ่รวมถึงบ้านพักของ Miller และ Toyota Highlander Hybrid ที่เขารักด้วย ซึ่งแทนที่เขาจะตัดใจขายซาก Miller เลือกที่จะติดต่อ Germain Toyota of Naples ซึ่งเป็นศูนย์ Toyota ที่เขาใช้บริการบำรุงรักษาตลอดมาว่า สนใจที่จะซื้อ Toyota Highlander Hybrid ที่ใช้จนไมล์เต็มของเขาไปเพื่อการศึกษาขุมพลังหรือไม่
Richard Germain เจ้าของศูนย์ Germain Toyota of Naples ทราบเรื่องเข้า รู้สึกขอบคุณที่ Miller เป็นลูกค้าชั้นดีที่ใช้บริการศูนย์มาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงขับ Toyota คันเดิมมานานถึง 17 ปี และได้ส่งเรื่องต่อจนนำไปสู่การตัดสินใจที่จะมอบ Toyota Highlander Hybrid Bronze Edition สีเทา Cement Grey คันใหม่ให้กับชายคนนี้ฟรี
ในวันที่ 21 มกราคมที่ผ่านมา Miller ได้รับเชิญมาที่ศูนย์บริการพร้อมกับระบุว่าเพื่อมาให้ข้อมูลเพิ่ม ซึ่งภรรยาของ Miller ยังพูดกับสามีของเธอว่า ศูนย์คงเตรียมกล่องเก็บความเย็นไว้ให้เขา เหมือนตอนที่ให้เขามาใบนึงสมัยที่ขับ Highlander คันเดิมทะลุ 500,000 ไมล์ (804,672 กิโลเมตร) แต่แน่นอนว่าเมื่อพวกเขามาถึงศูนย์ สิ่งที่ผู้บริหารเตรียมไว้คือ SUV คันใหม่สำหรับ Miller โดยมีโบว์แดงขนาดใหญ่คอยต้อนรับไว้ด้วย
Germain ได้ขอบคุณ Miller ที่เป็นลูกค้าชั้นเยี่ยมโดยตลอดมา พร้อมกับขอเป็นตัวแทนของครอบครัว Toyota ในการมอบ Highlander Hybrid ทดแทนให้กับเขา ด้าน Miller เองก็ดีใจมากพร้อมกับระบุว่า เขาดีใจกว่าตอนที่ซื้อ Highlander คันแรกเสียอีก และยังรู้สึกยกภูเขาออกจากอก เพราะเขาอยากได้รถใหม่อยู่ แต่ซื้อใหม่ก็ไม่ไหว จากนั้นเขาได้ซื้อชุดคลุมเบาะ พร้อมขับรถคันใหม่กับกลับบ้านเพื่อขนของ เตรียมไปทำงานต่อ
