มีผู้ผลิตรถยนต์หลายรายให้ความสนใจธุรกิจเก็บค่าบริการเพิ่มหรือ Subscriptions จากลูกค้าที่ออกรถใหม่เพื่อใช้ลูกเล่นพิเศษ โดยแบรนด์ที่นำแนวคิดนี้มาใช้จริงแล้วมีทั้ง BMW และ Mercedes-Benz ก่อนจะโดนวิจารณ์มากกว่าได้รับคำชมจากสาธารณชน อย่างไรก็ตาม S&P Global Mobility ได้ทำแบบสอบถามเพื่อศึกษาความเห็นจากผู้บริโภคว่า คิดเห็นอย่างไรกับธุรกิจนี้และพบว่ายังมีโอกาสที่ลูกค้าเต็มใจจ่าย

82% ของผู้ร่วมตอบแบบสอบถามจาก S&P Global Mobility ระบุว่าสนใจพิจารรณาจ่ายค่าบริการ Subscriptions ในรถยนต์เพิ่มหากบริการนั้น เป็นเทคโนโลยีใหม่หรือลูกเล่นที่ไม่เคยมีมาก่อน พร้อมทั้งต้องเปิดโอกาสให้ลูกค้าทดลองใช้บริการฟรีด้วย เมื่อสอบถามเพิ่มว่าลูกเล่นลักษณะไหนที่ลูกค้าสนใจ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ระบุว่าสนใจในระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูงเป็นพิเศษ

ผลสำรวจยังพบด้วยว่า ระบบความปลอดทั่วไปอย่างระบบปรับระดับไฟสูง หรือระบบบันทึกวีดีโอในขณะขับขี่ก็เป็นที่สนใจจากกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามเช่นกัน ส่วนอุปกรณ์ที่ลูกค้าไม่สนใจเลย คือระบบที่สามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์ทดแทนได้ หรือระบบที่เคยจ่ายเงินซื้อเพิ่มเป็น option ตอนซื้อรถครั้งเดียวแล้วจบ อย่างระบบปรับอุณหภูมิหรือ Remote Start ซึ่งล้วนไม่เป็นสิ่งที่ลูกค้าอยากจ่ายเงิน Subscriptions

แบบสอบถามจาก S&P Global Mobility ยังสอบถามเพิ่มเติมเรื่อง infotainment ด้วย แต่เน้นไปที่เรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวแทน พร้อมยกตัวอย่างว่าไว้ใจใครมากกว่ากัน ในกรณีที่ต้องใส่ข้อมูลส่วนตัวลงในระบบที่ผู้ผลิตรถยนต์หรือบริษัท tech ชื่อดังพัฒนาขึ้นมา แลกกับการใช้บริการฟรี กลับพบว่า 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามไว้ใจบริษัทรถยนต์มากกว่า

ที่มา: motor1