สีเดิมบางโรงงาน เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีเวลาซื้อรถยนต์มือสอง เพราะนั่นบ่งบอกว่ายังไม่เคยทำสีมาก่อน แต่ถ้าสีบางเกินจนหลุดร่อนง่ายย่อมไม่ใช่เรื่องดีอย่างแน่นอน และนั่นได้เกิดขึ้นกับชาวสหรัฐฯ ที่ถอยรถยนต์ Honda สีขาวป้ายแดงหลากหลายรุ่น นำไปสู่การรวมตัวกันฟ้องร้องบริษัท ให้ชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากปัญหานี้ ที่น่าสนใจคือเคยเกิดกรณีกลุ่มลูกค้าฟ้อง Honda แคนาดา เรื่องคุณภาพสีเช่นกันในปี 2018 ก่อนจะมีคำตัดสินให้ Honda ชดเชยกลุ่มลูกค้ามูลค่า 27 ล้าน USD (ราว 900 ล้านบาท) ในปี 2022

คดีฟ้องร้องนี้ได้ยื่นฟ้องกับศาล United States District Court for the Central District of California โดยระบุว่าพบรถยนต์ Honda และ Acura หลากหลายรุ่น ที่มาในโทนสีขาวและพบปัญหาคุณภาพสี ทั้งพอง, แตก และหลุดร่อนไวเกินควร สำหรับรุ่นและสีที่พบปัญหามีทั้ง Acura MDX สีขาว White Diamond Pearl, 2013 Honda Odysseys & 2014 – 2015 Honda Pilots สีขาว Taffeta White Pearl, 2015 – 2017 Honda Fit & 2016 – 2018 Honda HR-V สีขาว White Orchid Pearl และ สีขาว Bellanova White Pearl

 

ในเอกสารยังระบุด้วยว่า Honda สหรัฐฯ รับรู้ถึงปัญหาคุณภาพสีที่เกิดขึ้น เพราะมีลูกค้าร้องเรียนมากมายผ่านช่องทางออนไลน์ที่ Honda ตรวจสอบอยู่ ทั้งยังมีการออกเอกสารบริการหลังการขาย 3 ฉบับ เกี่ยวกับประเด็นนี้ และมีการประกาศขยายการรับประกันคุณภาพรถยนต์รุ่นและสีที่กล่าวมาด้วย ทั้งยังมีการข้อสังเกตว่าเจ้าของรถยนต์ที่พบปัญหาเหล่านี้อาศัยอยู่ในทุกรัฐ ปัญหาคุณภาพสีจึงไม่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศหรือการใช้งาน

นอกจากนั้น รถยนต์ Honda สีขาวส่วนใหญ่ที่พบปัญหา ผลิตจากโรงงานใน Lincoln รัฐ Alabama ด้วยขั้นตอนพ่นสี 3 ขั้นตอนที่ซับซ้อนของหุ่นยนต์ ระหว่างปี 2013 – 2017 ผู้เสียหายจึงเรียกร้องให้ Honda สหรัฐฯ ชดเชยค่าเสียหายทั้งหมด ที่เกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าต้องจ่ายเงินซ่อมสีด้วยตัวเอง รวมไปถึงเงินชดเชยอื่น ทั้งยังมีการเชิญชวนให้เจ้าของรถยนต์ Honda รายอื่นทั่วสหรัฐฯ ที่พบปัญหานี้ เข้าร่วมการไต่สวนกับคณะลูกขุนด้วย

 

 

ที่มา: carscoops, gagadget