เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2022 ชายจาก North Carolina สหรัฐฯ นาม Philip Paxson ได้ใช้ Google Maps นำทางขับรถกลับบ้าน หลังไปร่วมงานเลี้ยงฉลองวันเกิดลูกสาววัย 9 ขวบของเขา เคราะห์ร้ายที่ระบบนำทางเขาผ่านสะพานที่เสียหายจนขาดครึ่ง และเขาเองก็มองไม่เห็นเพราะไม่มีสัญลักษณ์เตือนหรือที่กั้นใดเลย เขาจึงขับรถตกลงไปในแม่น้ำจนเสียชีวิต ล่าสุด ครอบครัวของเขาฟ้องร้อง Google Maps เพื่อเรียกร้องความยุติธรรม
หากดูจากภาพ จะมองเห็นได้ชัดเจนว่า สะพานขาดไม่สามารถสัญจรผ่านได้ แต่ในตอนที่ Philip ขับรถยนต์ผ่านในวันที่เกิดอุบัติเหตุนั้น เป็นช่วงพลบค่ำแถมยังฝนตกอีกด้วย ทัศนวิสัยจึงเลวร้าย ประกอบกับการให้ปากคำของคนในพื้นที่ว่า มีคนหลงมายังสะพานนี้บ่อยเพราะ Google Maps นำทางมา แม้สะพานนี้จะขาดมาตั้งแต่ปี 2013 หรือนานนับ 10 ปีแล้ว
นอกจากนั้น ยังปรากฏหลักฐานด้วยว่า มีการร้องเรียนไปยัง Google Maps หลายครั้งแล้วว่าให้ update เส้นทางที่ผ่านสะพานขาดนี้ หรือระบุในระบบว่าทางปิด แต่กลับไม่เคยมีการแก้ไขใดเลย แม้ผู้ร้องเรียนจะได้รับเมล์ตอบกลับว่าบริษัทได้รับเรื่องแล้ว นอกจากนั้น ครอบครัว Paxson ยังยื่นฟ้องเจ้าของสะพานรวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้วย ที่ไม่มีการนำป้ายเตือนหรือสัญลักษณ์อื่นใด มาติดแจ้งเตือนคนที่ไม่ชินเส้นทาง
โฆษกของ Google ได้ออกแถลงการณ์ว่าบริษัทขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัว Paxson พร้อมกับระบุว่าอยู่ระหว่างการพิจารณาสำนวนฟ้อง และบริษัทมีเป้าหมายที่จะให้ข้อมูลการนำทางใน Maps เป็นไปอย่างถูกต้อง สำหรับจำเลยร่วมอย่าง Tarde, LLC และ Hinckley Gauvain ซึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับสะพานที่ขาดมานานนับ 10 ปี ยังไม่ออกมาแสดงความคิดเห็นต่อคดีนี้