ปกติแล้วกว่าที่ค่ายรถยนต์ยักษ์ใหญ่หลายบริษัทจะยอมแสดงความรับผิดชอบเรียกรถยนต์รุ่นที่มีปัญหากลับมา
ตรวจสอบนั้นต้องรอให้ลูกค้าเจอปัญหาซ้ำกันหลายๆคันก่อนหรือต้องรอจนถึงขั้นโดนฟ้องถึงจะยอม recall กันได้
กลับกันบริษัทรถพลังงานไฟฟ้าน้องใหม่อย่าง Tesla กลับตัดสินใจเรียกรถยนต์ทุกคันกลับมาตรวจสอบหลังจาก
มีลูกค้าเพียงหนึ่งคนร้องเรียนมาว่าเข็มขัดนิรภัยหลุด

เหตุการณ์เกิดขึ้นในเดือนที่แล้วในยุโรปเมื่อเจ้าของ Tesla Model S คันหนึ่งหันไปคุยกับผู้โดยสารที่นั่งอยู่เบาะ
หลังในขณะที่เธอคาดเข็มขัดนิรภัย และเข็มขัดก็หลุดออกจากกันซึ่งเธอก็นำ Model S ของเธอไปให้ตรวจสอบ
และพบว่าเกิดข้อผิดพลาดในระหว่างประกอบที่ใส่น็อตมามาไม่แน่นทำให้เข็มขัดหลุดออกจากตัวยึดซึ่งทาง
Tesla ก็ซ่อมแซมให้พร้อมกับตรวจสอบรถที่มีอยู่ใน stock กว่า 3,000 คันว่ามีคันไหนมีปัญหาเดียวกันหรือไม่

ปรากฏว่าไม่พบปัญหาดังกล่าวใน Model S ซึ่ง Tesla ก็ยังดูจะไม่พอใจเท่าไรจึงตัดสินใจส่ง e-mail หาเจ้า
ของModel S ทุกคันจำนวนกว่า 90,000 คันให้นำรถเข้าตรวจสอบกับ Dealer เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาที่พบนั้น
มีแค่คันเดียว โดยที่ในจดหมายแจ้งว่า ถึงจะยังไม่มีใครได้รับบาดเจ็บจากปัญหาดังกล่าวแต่เราต้องการแน่ใจ
ว่าลูกค้าจะได้รับการปกป้องอย่างเต็มรูปแบบหากเกิดอุบัติเหตุขึ้น

การตรวจสอบนั้นใช้เวลาเพียง 3-6 นาทีเท่านั้นและถ้าพบว่ามีปัญหาช่างก็จะใช้เวลาอีก 6 นาทีในการติดตั้ง
เข็มขัดนิรภัยชุดใหม่ให้ นอกจากนี้หากลูกค้าไม่สบายใจอยากทดสอบด้วยตัวเองก็สามารถทำได้ด้วยการใช้
แรงดึง 80 ปอนด์หรือ 128 กิโลกรัมในการดึงเข็มขัดนิรภัยว่าประกอบมาแน่นหรือไม่ นอกจากนี้โฆษกของ
บริษัทยังแจ้งด้วยว่าได้ทำรายงานแจ้งไปยังหน่วยงานความปลอดภัยบนท้องถนนเรียบร้อยแล้วด้วย

.

.ที่มา: motortrend, jalopnik