รถญี่ปุ่นทุกวันนี้อาจจะไม่ได้มีจุดแข็งด้านงานวิศวกรรมที่ล้ำหน้าประเทศอื่น, มีดีไซน์ล้ำสมัยหรือมีฟังก์ชันครอบจักรวาล
แต่รถญี่ปุ่นมีภาพลักษณ์แห่งความทนทานน่าเชื่อถือและน่าไว้ใจ ประมาณว่าซื้อรถแล้วใช้ดี ใช้ยาว ใช้ลืม (แต่ต้องมีข้อแม้
ว่าต้องนำรถเข้าบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง) ที่เป็นเคล็ดลับสำคัญทำให้ค่ายรถญี่ปุ่นมีอัตราเติบโตยืนยาวและยั่งยืนจน
บริษัทรถสัญชาติอื่นเหนื่อยเอาการพอควรกับการวิ่งไล่ตามหรือปรับปรุงตัวรถให้มีคุณภาพน่าเชื่อถือได้

เรามีผลสำรวจล่าสุดที่สำรวจโดยนิตยสาร What Car? และ Warranty Direct แห่งประเทศอังกฤษ เขาได้สำรวจว่า
Honda คือแบรนด์รถยนต์ที่มีอัตราความน่าเชื่อถือสูงที่สุดในอังกฤษติดต่อกันถึง 9 ปีแล้ว

วิธีการหาดัชนีค่าความน่าเชื่อถือของตัวรถเกิดจากการวิเคราะห์ข้อมูลฐานข้อมูลลูกค้า Warranty Direct จำนวน
50,000 รายที่มียังใช้รถเก่าที่มีอายุระหว่าง 3-8 ปี โดยให้นักวิเคราะห์จาก What Car? มาช่วยคำนวณคะแนนจากปัจจัย
ต่าง ๆ อาทิ อัตราความผิดปกติ, อายุรถ, ระยะทางวิ่งและค่าใช้จ่ายบำรุงรักษา ยิ่งมีค่าคะแนนน้อยเท่าไร ก็ยิ่งเป็นรถที่มี
ความน่าเชื่อถือมากที่สุด

ผู้ผลิตรถยนต์ที่ติดอันดับความน่าเชื่อถือลำดับต้น ๆ ก็มักจะเป็นค่ายรถญี่ปุ่น แต่อาจมีค่ายรถอเมริกัน, เชคฯ และเกาหลี
เข้ามาแซมบ้าง

Jim Holder บรรณาธิการนิตยสาร What Car? กล่าวว่า Honda ยังคงประสบความสำเร็จในการรักษาค่าดัชนีความ
น่าเชื่อถือ โดยมีอัตราความผิดพลาดตัวรถน้อยที่สุด แต่ถ้าตัวรถมีปัญหา ลูกค้าก็จ่ายค่าซ่อมในราคาที่ไม่แพงอีกด้วย

ความน่าเชื่อถือของรถที่มีอายุการใช้งานยาวนานถือเป็นข้อมูลสำคัญในการพิจารณาซื้อรถมือสอง ถ้าผู้ผลิตรักษาความ
ต่อเนื่องเอาไว้ได้ มันก็จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าด้วย

ผลสำรวจยังระบุอีกว่า Honda Jazz และ Mitsubishi Lancer เป็นรถที่มีคะแนนความน่าเชื่อถือสูงสุด และทั้งคู่ก็ยังมีค่า
ซ่อมบำรุงที่สมเหตุสมผลอีกด้วย

สำหรับรถที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุดก็คือ Audi RS6 และยังเป็นรถที่มีค่าซ่อมบำรุงแพงเกือบที่สุด จนลูกค้าอาจเอาเงินไป
ละลายกับค่าซ่อมที่แพงเฉลี่ยถึง 1,003.25 ปอนด์หรือ 50,000 บาท

ปัญหาตัวรถที่พบเจอมากที่สุดคือปัญหาระบบไฟฟ้าโดยเฉพาะตัวเร่งปฏิกิริยาที่มีสัดส่วนการพบของปัญหาถึง 22.34%
รองลงมาคือปัญหาเพลาและช่วงล่าง 22% ส่วนระบบปรับอากาศมีสัดส่วนปัญหาน้อยสุดแค่เพียง 3% จากการรายงาน
ของเจ้าของรถ

และนี่คืออันดับของผู้ผลิตรถยนต์ที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุดไปหาต่ำสุด

1 Honda
2 Suzuki
3 Toyota
4= Chevrolet
4= Mazda
6 Ford
7 Lexus
8 Skoda
9= Hyundai
9= Nissan
9= Subaru
12= Daewoo
12= Peugeot
14 Fiat
15 Citroen
16 Smart
17 Mitsubishi
18 Kia
19 Vauxhall
20 Seat
21 Renault
22 Mini
23 Volkswagen
24 Rover
25 Volvo
26 Saab
27 Land Rover
28= BMW
28= MG
30 Jaguar
31 SsangYong
32 Mercedes-Benz
33 Chrysler
34 Audi
35 Jeep
36 Porsche
37 Bentley

ที่มา : What Car?