เมื่อวันก่อนผู้เขียนเคยนำเสนอข่าว Consumer Reports เผยรถยนต์ 7 รุ่นที่เจ้า
ของรู้สึกผิดหวังหลังจากได้เป็นเจ้าของได้ไม่นานนักก็ทำให้ผู้อ่านชาวไทยเปรียบ
เทียบกันว่ารถยนต์รุ่นเดียวกันที่จำหน่ายในไทยและสหรัฐอเมริกามีข้อเท็จจริงตรง
กันหรือไม่?

2016_12_27_CR_1

และผลสำรวจล่าสุดที่น่าสนใจคือ Consumer Reports ได้วิเคราะห์ดัชนีข้อมูล
คุณภาพรถยนต์ในระดับแบรนด์แล้วจัดอันดับแบรนด์รถยนต์ที่เจ้าของพึงพอใจ
มากที่สุดจนอยากจะกลับมาซื้ออีกครั้งตามค่าเฉลี่ยลำดับมากไปหาน้อย

Consumer Reports ได้จัดเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานจริงมากกว่า 3 แสนตัวอย่าง
สำหรับรถยนต์รุ่นระหว่างปี 2014-2017 ในเบื้องต้นแบรนด์รถยนต์ที่อยู่ในระดับ
Top 4 ล้วนเป็นแบรนด์รถยนต์ระดับพรีเมี่ยมและรถเฉพาะกลุ่มทั้งนั้น อาทิ Tesla
, Porsche, Audi และ Subaru

Lincoln เคยมีอันดับ 21 ในปีที่แล้วก็ขยับเข้าสู่อันดับ 12 และ Hyundai ก็ขยับ
จากอันดับ 24 เข้าสู่อันดับที่ 13 เนื่องจากรถรุ่นใหม่ที่มีพัฒนาการขึ้น

2016_12_27_CR_2

สิ่งที่น่าประหลาดคือแบรนด์ Ram เจ้าแห่งกระบะและเอสยูวีขวัญใจชาวอเมริกัน
กลับมีอันดับค่าความประทับใจในการเป็นเจ้าของแย่ลงมากจากอันดับที่ 5 ในปี
ก่อนหล่นลงอยู่ที่อันดับ 17 ส่วนแบรนด์อื่นก็ตกอันดับน่าแปลกใจด้วยเช่นกัน
อาทิ BMW จากอันดับ 6 หล่นลงที่ 17, Volkswagen จากอันดับที่ 16 หล่นลงที่ 24

ส่วนแบรนด์ Nissan ถือเป็นแบรนด์ที่ไม่ค่อยสร้างความประทับใจให้แก่เจ้าของมาก
นักจนเกือบจะอยู่ท้ายตาราง (แบรนด์ Fiat อยู่ท้ายตารางสุด)แต่ก็มีรถยนต์ที่สร้าง
ความประทับใจให้แก่เจ้าของอย่าง Nissan Murano

และนี่อันดับแบรนด์รถยนต์ที่สร้างความประทับใจให้แก่เจ้าของจนอยากจะกลับ
มาซื้ออีกครั้ง

 

อันดับ แบรนด์ อัตราส่วน
ลูกค้าที่อยากกลับมาซื้ออีกครั้ง
1 Tesla 91%
2 Porsche 84%
3 Audi 77%
4 Subaru 76%
5 Toyota 76%
6 Honda 75%
7 Mazda 74%
8 Chrysler 73%
9 Chevrolet 73%
10 Lexus 73%
11 GMC 73%
12 Lincoln 73%
13 Hyundai 73%
14 BMW 72%
15 Ford 72%
16 Mini 71%
17 Ram 70%
18 Kia 70%
19 Mercedes-Benz 69%
20 Volvo 69%
21 Buick 68%
22 Cadillac 68%
23 Dodge 66%
24 Volkswagen 64%
25 Jeep 60%
26 Acura 58%
27 Infiniti 58%
28 Nissan 58%
29 Fiat 53%