ย้อนกลับไปเมื่อปี 2004 วงการรถยนต์ต่างแปลกใจกับการตัดสินใจครั้งใหญ่ของยักษ์ใหญ่อย่าง Toyota
ในการเปิดตัวซับแบรนด์อีกแบรนด์ในชื่อ Scion เพื่อตีตลาดวัยรุ่น Gen Y ในสหรัฐอเมริกาโดยเฉพาะ
ผ่านไปครบ 10 ปีในวันนี้ สถานการณ์ของ Scion กลับเปลี่ยนแปลงไป เมื่อกลุ่มลูกค้าดังกล่าวโตขึ้น
ส่งผลให้แบรนด์ถูกพิจารณาให้ปรับตัวให้โตตามกลุ่มลูกค้าหลักด้วย

alt

Doug Murtha รองประธานบริหารของ Scion ให้ข้อมูลกับ Automotive News ว่า จากเดิม รถยนต์ Scion
ถูกพัฒนาให้มีความสุดโต่ง ความร้ายกาจ เพื่อป้อนสู่กลุ่มลูกค้าที่มีความเป็นตัวของตัวเอง และมั่นใจในตนเองสูง
ต้องการความแตกต่าง แต่ในปัจจุบัน กลุ่มลูกค้า 18-34 ปีดังกล่าว มีการเติบโตขึ้น มีความคิดความอ่าน
ที่แตกต่างออกไป ทำให้ Scion ต้องปรับตัวตามไปด้วย แต่ยังคงรักษาความแตกต่างจากรถยนต์ Toyota

ปัจจุบัน ถือว่ากลุ่มลูกค้า Gen Y ลดความทะนงตัวลง ลดความเกรี้ยวกราด และความเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางลง
แต่ยังคงมีความเป็นตัวของตัวเองสูงเช่นเคย ดังนั้น Scion ก็จะต้องศึกษาในคาแรกเตอร์กลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยน
แปลงไปนี้ และปรับแบรนด์ให้เข้ากัน

Murtha ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นว่า ยกตัวอย่างว่ารถยนต์ในยุคปี 1970 จะมาพร้อมกับการพยายาม
นำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ โหมประโคมออพชั่นแปลกใหม่เข้ามา แต่หากดำเนินวิธีการดังกล่าวในยุคปี 1980
ก็คงจะดูน่าขันไปเสียหน่อย เพราะช่วงยุค 1970 มีทั้งวิกฤตน้ำมันเชื้อเพลิง และเหตุการณ์ความรุนแรงทั่วโลก
ทำให้รถยนต์ในยุค 1980 จึงเน้นไปที่ขนาดกะทัดรัด ราคาที่ย่อมเยาลง รวมถึงเน้นความประหยัดน้ำมันเป็นเลิศ

เช่นเดียวกันกับ Scion เมื่อยุค 2004 กับในปัจจุบัน โลกของเรามีความเปลี่ยนแปลงไป เมื่อปี 2004
กลุ่มลูกค้ามักจะมองหารถยนต์ที่หวือหวา มีลูกเล่น พละกำลังครบครัน แต่ในขณะนี้หลังเกิดวิกฤตเศรษฐกิจ
ทั่วโลก กลุ่มลูกค้า Gen Y ก็จะคำนึงถึงความคุ้มค่ามากขึ้น

ปัจจุบัน ถือว่า Scion ประสบความสำเร็จกับจุดมุ่งหมายหลักในการสร้างซับแบรนด์นี้ นั่นคือการสร้าง
ฐานลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามาเป็นเจ้าของรถยนต์ Scion (หรืออีกนัยหนึ่งคือรถยนต์ Toyota) โดยตลอด
10 ปีที่ผ่านมา Scion มีสัดส่วนลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้รถยนต์โตโยต้ามาก่อนถึง 74% เลยทีเดียว
อีกทั้งคนส่วนใหญ่ยังเลือกรถยนต์คันที่ 2 เป็น Scion ต่อ แทนที่จะเปลี่ยนไปใช้ Toyota หรือ Lexus

งานนี้ต้องติดตามกันต่อไปว่า Scion จะเปลี่ยนการเดินเกมไปทิศทางไหน และจะปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์
เป็นอย่างไร และหนึ่งในเครื่องมือที่ชี้คำตอบ คือรถยนต์รุ่นใหม่ๆของ Scion ที่มีข่าวว่าอาจต้องรออีกเกือบ 2 ปี
กว่าจะมีรถยนต์ Scion รุ่นใหม่แกะกล่อง ได้เปิดตัวออกมา

ที่มา : Automotive News