ชาวอเมริกันชนต่างก็รู้ดีว่าความศักดิ์สิทธิ์ของเนื้อหาในวารสารเพื่อผู้บริโภค Consumer Report มีอิทธิพลต่อยอดขาย
หรือแบรนด์มากมายขนาดไหน หากผู้ผลิตรายใดสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานของตลาดมวลรวม(หรือ
ด้อยกว่ามาตรฐานเดิมที่เคยทำไว้)จนทีมงานวารสารไม่แนะนำให้ผู้บริโภคซื้อ สินค้ารุ่นนั้นก็อาจจะประสบความล้มเหลว
ในตลาดหรือไม่ก็บั่นทอนให้แบรนด์โดยรวมเสียความน่าเชื่อถือได้

แต่วันนี้ก็มีปรากฏการณ์หนึ่งที่ทำให้ Consumer Report เสียหน้าไม่น้อยเลยนั่นก็คือยอดขายของ Honda Civic ใหม่
และ Volkswagen Passat รุ่นใหม่ดันขายดีพุ่งกระฉูดสวนทางกับคำวิจารณ์ของทีมงานวารสาร Consumer Report
อย่างมาก

สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า Volkswagen Passat และ Honda Civic มียอดขายเติบโตสวนกระแสคำวิจารณ์
ของ Consumer Report ที่ให้คะแนนติดลบกันเลยทีเดียว โดยเฉพาะ Volkswagen Passat มียอดขายสะสมถึงเดือน
กันยายน 2012 มากถึง 83,662 คัน เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วทำได้เพียงแค่ 4,893 คัน ทั้ง ๆ ที่ Consumer
Report เคยวิจารณ์ไปแล้วว่า Passat รุ่นใหม่ไม่มีอะไรเทียบชั้นกับรุ่นเดิมได้เลย ไม่ว่าจะเป็นความคล่องตัวในการขับขี่,
คุณภาพวัสดุภายใน, ราคาขายก็แพงและความน่าเชื่อถือก็งั้น ๆ ยังไม่รวมไปถึงการตลาดที่ไม่ดีก็น่าจะทำให้ผู้บริโภคเมิน
รถคันนี้ได้ง่ายดายแน่นอน

Honda Civic เองก็โดนมรสุมวิพากย์วิจารณ์จากสื่อมวลชนและ Consumer Report เยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นภายในที่ดู
ราคาถูก, วัสดุแย่, ออพชั่นน้อยในรุ่นล่างจนไม่น่าจะสู้กับคู่แข่งได้ แต่คำวิจารณ์ดังกล่าวก็หาได้แคร์ไม่ เมื่อ Honda Civic
มียอดขายสะสมจนถึงเดือนกันยายน 2012 มากถึง 234,029 คันจนเป็นผู้นำตลาดรถยนต์คอมแพคท์ในสหรัฐอเมริกา
ทันที หลังจากปีที่แล้วยอดขาย Civic เคยตกเป็นอันดับ 3 ต่อจาก Toyota Corolla และ Chevrolet Cruze

สำนักข่าว Bloomberg ก็ได้เข้าไปสัมภาษณ์ Liz Doll ลูกค้า Volkswagen Passat ใหม่ซึ่งเธอก็เปิดใจว่า เธอก็เคยไปดู
Hyundai Elantra ใหม่ซึ่งเป็นรถที่ได้รับการแนะนำอย่างสูง แต่พอเธอได้สัมผัสจริงก็รู้สึกว่า Elantra ใหม่ดูราคาถูกมาก
ทุกสิ่งทุกอย่างเทียบไม่ได้เลยกับ Passat ใหม่

Alec Gutierrez ผู้อำนวยการเว็บไซต์ kellybluebook ให้เหตุผลว่า น่าจะเป็นเพราะการรับรู้ด้านคุณภาพไม่สามารถ
เปลี่ยนแปลงในช่วงข้ามคืนได้ เข้าทำนองว่ารถรุ่นไหนเคยสร้างคุณงามความดีได้อย่างยอดเยี่ยมอย่างยาวนานแล้ว
บางครั้งก็ไม่สามารถลบล้างชื่อเสียงเก่าแค่คืนเดียว อีกทั้งบางแบรนด์ก็มีกลุ่มลูกค้าที่จงรักภักดีสูงมากโดยเฉพาะลูกค้า
Toyota และ Honda ที่มักจะยึดกับแบรนด์ที่ตนเองเคยใช้อยู่จนแทบแกะไม่ออกกันเลย

นอกจากนี้ รถยนต์รุ่น Chrysler Town&Country และ Nissan Versa (Almera ในไทย) ก็เข้าข่ายรถขายดีที่สวน
กระแสเสียงตำหนิจาก Consumer Report จนก้าวมาเป็นอันดับ 1 ในกลุ่มมินิแวนและซับคอมแพคท์ตามลำดับ นั่น
แสดงให้เห็นว่าลูกค้าชาวอเมริกันเริ่มเชื่อมั่นใจการตัดสินใจของตนเองมากขึ้นพอสมควร