ในอดีตแบรนด์ Chrysler และสินค้าในเครือก็ไม่ได้มีชื่อเสียงในด้านคุณภาพซะเท่าไรนัก คำว่าคุณภาพในที่นี้ไม่ได้
หมายถึงรูปทรงรถ, ความสวยงามหรือแม้กระทั่งการขับขี่ตามการนิยามของคำว่า “รถดี” ในแบบที่บางคนเข้าใจ แต่คำว่า
คุณภาพในที่นี้หมายถึงความน่าเชื่อถือในด้านความทนทาน, ความน่าไว้ใจที่จะขับมันได้ในระยะสั้น/กลาง/ยาว และนี่แห
ล่ะคือสิ่งที่ลูกค้าหลายคนต้องการมากกว่าแค่รถขับดีเยี่ยม

ล่าสุด Doug Betts ผู้บริหารดูแลด้านคุณภาพแห่ง Chrysler Group กล่าวกับสำนักข่าว Automotive News ว่า
Chrysler จะมีการปรับปรุงด้านคุณภาพให้ทัดเทียมกับค่ายรถญี่ปุ่น Chrysler จะมอง Toyota เป็น Benchmark ใน
ด้านการพัฒนาคุณภาพ เพราะรถยนต์ Toyota มีความน่าเชื่อถือสูงมากซึ่งพวกเขาก็เชื่อมั่นว่าจะพัฒนาคุณภาพให้
ใกล้เคียงกับ Toyota ได้มากที่สุด จนสุดท้ายลูกค้าจะไม่ปฏิเสธที่จะซื้อรถ Chrysler เลย

ปัจจุบัน Chrysler ก็เริ่มมีการปรับปรุงความน่าเชื่อถือจนสามารถขึ้นอันดับความน่าเชื่อถือสูง ๆ ในรถ 4 รุ่น ได้แก่ Dodge
Dart, Dodge Durango, Chrysler 200 Convertible, Town & Country จากจำนวนกลุ่มเป้าหมายสำรวจทั้งหมด
17,568 รายที่ซื้อรถยนต์รุ่นปี 2013 ถือว่าดีกว่าสมัยปี 2008 ที่ Chrysler มีรถที่น่าเชื่อถือได้แค่รุ่นเดียวเท่านั้น

อย่างไรก็ตามการพัฒนาคุณภาพรถ Chrysler ให้เทียบเคียงกับ Toyota คงไม่ใช่เรื่องยากมากเท่าไร แต่ถ้าจะเทียบกับ
เรื่องการผลิต, ซัพพลายเออร์และการกลับมาซื้ออีกครั้งของลูกค้าเก่ายังเป็นเรื่องที่ยากยิ่งกว่า