กรุงเทพมหานคร (4 กุมภาพันธ์ 2556) – บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดงานแข่งขันทักษะพนักงานประจำปี 2555 “NMT Skills Contest 2012”
รอบชิงชนะเลิศระดับประเทศขึ้น ณ บริษัท สยามกลการเซลล์ จำกัด สาขาประเวศ โดยมีวัตถุประสงค์ในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการทั้งในส่วนของการขาย
และการบริการหลังการขายของผู้จำหน่ายนิสสันทั่วประเทศ เพื่อรองรับตลาดที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและ เพื่อตอบสนองพร้อมเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับ
ลูกค้านิสสันที่มีจำนวนมากขึ้นอีกด้วย
นอกจากนี้ การแข่งขันทักษะยังเป็นหนึ่งในกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุตามแผนธุรกิจ NMT Power Up 2016 ที่บริษัทฯวางเป้าหมายในการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด
เป็น 15% ในปีงบประมาณ 2559 ที่เน้นการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การรักษาความเป็นผู้นำรถยนต์อีโค คาร์ และการขยายจำนวนโชว์รูมโดยตั้งเป้าเป็น 210 แห่ง
ภายในปี 2556
การแข่งขันทักษะในปีนี้ ได้รับการแบ่งออกเป็นทั้งหมด 5 สาขา ได้แก่
ที่ปรึกษาการขาย: ผู้เข้าแข่งขันต้องให้คำแนะนำในรายละเอียดต่างๆ เกี่ยวกับการส่งมอบรถและการติดตามหลังการขาย ได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ
ที่ปรึกษาการบริการ: ผู้เข้าแข่งขันต้องให้การต้อนรับและส่งมอบรถให้กับลูกค้าที่มารับรถหลังการเข้ารับการบริการตามขั้นตอนกระบวนการส่งมอบอย่างมีคุณภาพ
ที่ปรึกษาอะไหล่: ผู้เข้าแข่งขันต้องสามารถรับและจัดเก็บอะไหล่เข้าพื้นที่ได้อย่างถูกต้อง พร้อมค้นหาอะไหล่จากระบบ Fast และ เช็คสต๊อกอะไหล่ ตามขั้นตอนที่นิสสันกำหนดไว้
ช่างเทคนิค: ผู้เข้าแข่งขันต้องใช้เครื่องประมวลผลและวิเคราะห์ปัญหารถยนต์ด้วยเครื่องมือ
Consult III เพื่อหาสาเหตุที่ทำให้รถเกิดปัญหาได้
พร้อมแก้ไขให้ถูกต้องตามเวลาที่กำหนด
ลูกค้าสัมพันธ์: ผู้เข้าแข่งขันต้องใช้ทักษะและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
รายชื่อผู้ชนะในแต่ละสาขา
