คงเป็นประสบการณ์ที่แปลกใหม่ไม่น้อย เมื่อเราเข้าบูธจัดแสดงรถยนต์ในห้างสรรพสินค้า แล้วได้รับการต้อนรับด้วยผู้ใช้งานจริงที่มาแชร์ประสบการณ์อุบัติเหตุทางรถยนต์ร้ายแรง แต่เอาชีวิตรอดมาได้เพราะรถยนต์ยี่ห้อดังกล่าว และเมื่อพูดถึงรถยนต์ที่แข็งดั่งรถถัง คงเป็นใครไปไม่ได้นอกจาก Volvo ซึ่งพวกเขาได้นำกลยุทธ์ที่เรากล่าวข้างต้น มาจัดกิจกรรมชื่อ Volvo Survivor Sales Agent ที่ Miami ประเทศสหรัฐฯ ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา

เจ้าของไอเดียกิจกรรมในครั้งนื้คือเอเจนซี We Believer จาก New York ซึ่งเลือกจัดกิจกรรมดังกล่าว ณ ห้างสรรพสินค้า 2 แห่ง ที่ตั้งอยู่ใกล้กับตัวแทนจำหน่าย Volvo สำหรับขั้นตอนการอบรมเจ้าของรถยนต์ Volvo ที่คอยให้ข้อมูลกับผู้แวะชมบูธนั้นไม่มีอะไรซับซ้อน เพราะหลักๆแล้วเป็นการแชร์ประสบการณ์ว่า Volvo ช่วยรักษาชีวิตพวกเขาไว้ได้อย่างไร

ผู้รอดชีวิตแต่ละคนมีวิธีการนำเสนอข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่องอุบัติเหตุดังกล่าวพร้อมจำลองว่าตนถูกกระแทกอย่างไร, บางคนก็มีภาพประกอบซากรถของตน และมีผู้หญิงคนหนึ่งที่นำภาพสแกนสมองของตน มาใช้ดำเนินเรื่องเลยทีเดียว ซึ่งถือว่าเป็นการเปิดประสบการณ์ใหม่สำหรับลูกค้าที่เดินเข้ามาในบูธในเลยทีเดียว

สำหรับความสำเร็จของการจัด Volvo Survivor Sales Agent ในครั้งนี้ พบว่าได้รับผลตอบรับจากผู้เข้าชมค่อนข้างดี ทั้งยังทำให้ผู้บริโภคหันมาเห็นความสำคัญของความปลอดภัยในรถยนต์อีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีการเปิดเผยสถิติที่เกี่ยวข้องว่า กิจกรรมดังกล่าวสามารถดึงคนเข้าบูธได้มากขึ้นถึง 60% เมื่อเทียบกับการจัดกิจกรรมในห้างสรรพสินค้าตามปกติ

ไม่เพียงแค่นั้น 3 ใน 10 คนของผู้เยี่ยมชมบูธตัดสินใจขอทดลองขับ Volvo และผู้ที่ขอทดลองขับส่วนใหญ่ เดินทางไปติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อซื้อ Volvo แน่นอนว่ากิจกรรมครั้งนี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ถูกนำมาใช้ในการเพิ่มยอดขาย แต่สิ่งสำคัญคือ Volvo Survivor Sales Agent ได้จุดประกายให้ลูกค้าหลายรายหันมาเห็นความจำเป็นของอุปกรณ์ความปลอดภัยในรถยนต์

ทั้งนี้ เราไม่ได้ต้องการจะบอกให้ทุกคนไปซื้อ Volvo มาขับ แต่เราเห็นด้วยกับจุดประสงค์ของการจัดกิจกรรม Volvo Survivor Sales Agent ที่ว่าปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อรถยนต์ ไม่ได้มีแต่เรื่องรูปลักษณ์หน้าตา, อุปกรณ์มาตรฐาน และการขับที่เท่านั้น แต่อุปกรณ์ความปลอดภัยก็จำเป็นไม่น้อยไปกว่าสิ่งที่กล่าวมาเลย เนื่องจากอุปกรณ์ที่มองไม่เห็นเหล่านี้ เป็นปัจจัยชี้เป็นชี้ตายเลยว่า คุณจะได้กลับมาหาคนที่คุณรักหรือไม่ ในเวลาที่เกิดเหตุไม่คาดฝัน

.
ที่มา: creativity-online