เมื่อวันก่อนผู้เขียนเคยนำเสนอข่าว Consumer Reports เผยรถยนต์ 7 รุ่นที่เจ้า
ของรู้สึกผิดหวังหลังจากได้เป็นเจ้าของได้ไม่นานนักก็ทำให้ผู้อ่านชาวไทยเปรียบ
เทียบกันว่ารถยนต์รุ่นเดียวกันที่จำหน่ายในไทยและสหรัฐอเมริกามีข้อเท็จจริงตรง
กันหรือไม่?
และผลสำรวจล่าสุดที่น่าสนใจคือ Consumer Reports ได้วิเคราะห์ดัชนีข้อมูล
คุณภาพรถยนต์ในระดับแบรนด์แล้วจัดอันดับแบรนด์รถยนต์ที่เจ้าของพึงพอใจ
มากที่สุดจนอยากจะกลับมาซื้ออีกครั้งตามค่าเฉลี่ยลำดับมากไปหาน้อย
Consumer Reports ได้จัดเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานจริงมากกว่า 3 แสนตัวอย่าง
สำหรับรถยนต์รุ่นระหว่างปี 2014-2017 ในเบื้องต้นแบรนด์รถยนต์ที่อยู่ในระดับ
Top 4 ล้วนเป็นแบรนด์รถยนต์ระดับพรีเมี่ยมและรถเฉพาะกลุ่มทั้งนั้น อาทิ Tesla
, Porsche, Audi และ Subaru
Lincoln เคยมีอันดับ 21 ในปีที่แล้วก็ขยับเข้าสู่อันดับ 12 และ Hyundai ก็ขยับ
จากอันดับ 24 เข้าสู่อันดับที่ 13 เนื่องจากรถรุ่นใหม่ที่มีพัฒนาการขึ้น
สิ่งที่น่าประหลาดคือแบรนด์ Ram เจ้าแห่งกระบะและเอสยูวีขวัญใจชาวอเมริกัน
กลับมีอันดับค่าความประทับใจในการเป็นเจ้าของแย่ลงมากจากอันดับที่ 5 ในปี
ก่อนหล่นลงอยู่ที่อันดับ 17 ส่วนแบรนด์อื่นก็ตกอันดับน่าแปลกใจด้วยเช่นกัน
อาทิ BMW จากอันดับ 6 หล่นลงที่ 17, Volkswagen จากอันดับที่ 16 หล่นลงที่ 24
ส่วนแบรนด์ Nissan ถือเป็นแบรนด์ที่ไม่ค่อยสร้างความประทับใจให้แก่เจ้าของมาก
นักจนเกือบจะอยู่ท้ายตาราง (แบรนด์ Fiat อยู่ท้ายตารางสุด)แต่ก็มีรถยนต์ที่สร้าง
ความประทับใจให้แก่เจ้าของอย่าง Nissan Murano
และนี่อันดับแบรนด์รถยนต์ที่สร้างความประทับใจให้แก่เจ้าของจนอยากจะกลับ
มาซื้ออีกครั้ง
อันดับ | แบรนด์ | อัตราส่วน ลูกค้าที่อยากกลับมาซื้ออีกครั้ง |
1 | Tesla | 91% |
2 | Porsche | 84% |
3 | Audi | 77% |
4 | Subaru | 76% |
5 | Toyota | 76% |
6 | Honda | 75% |
7 | Mazda | 74% |
8 | Chrysler | 73% |
9 | Chevrolet | 73% |
10 | Lexus | 73% |
11 | GMC | 73% |
12 | Lincoln | 73% |
13 | Hyundai | 73% |
14 | BMW | 72% |
15 | Ford | 72% |
16 | Mini | 71% |
17 | Ram | 70% |
18 | Kia | 70% |
19 | Mercedes-Benz | 69% |
20 | Volvo | 69% |
21 | Buick | 68% |
22 | Cadillac | 68% |
23 | Dodge | 66% |
24 | Volkswagen | 64% |
25 | Jeep | 60% |
26 | Acura | 58% |
27 | Infiniti | 58% |
28 | Nissan | 58% |
29 | Fiat | 53% |