รถพลังงานไฟฟ้านั้นไม่ได้เป็นเรื่องใหม่สำหรับผู้บริโภคเท่านั้นแต่ยังใหม่สำหรับตัวแทนจำหน่ายเอง
ด้วยจนนำไปสู่การขาดตกบกพร่องไปบ้างในการให้บริการลูกค้า ซึ่งทาง The Sierra Club ได้ทำการ
สำรวจตัวแทนจำหน่าย EV จำนวน 308 แห่งที่ตั้งอยู่ในรัฐ California, Connecticut, Massachusetts,
Maryland, Maine, New Jersey, New York, Oregon, และ Vermont ในฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาเพื่อ
ศึกษาไว้ในแต่ละแห่งนั้นบริการลูกค้าอย่างไรบ้าง

ผลการศึกษานั้นมีระบุเป็นยี่ห้อของผู้ผลิตและที่ตั้งด้วย ซึ่งหากแบ่งเกณฑ์ความพร้อมในการให้บริการ
ตามหมวดหมู่ยี่ห้อจะพบว่า Tesla เป็นผู้นำอันดับ 1 สำหรับผู้ผลิตที่อยู่ในเกณฑ์ดีประกอบไปด้วย BMW,
Chevrolet, และ Nissan ตามมาด้วยกลุ่มที่อยู่เกณฑ์ปานกลางคือ Fiat และ Ford ก่อนที่จะปิดท้าย
ด้วยกลุ่มรั้งท้ายอย่าง Volkswagen, Porsche, Hyundai, และ Volvo

หากแบ่งเป็นคะแนนจะพบว่ามีอยู่ 90 แห่งที่ได้คะเเนนเต็ม 5 ดาวและ 38 แห่งนั้นตั้งอยู่ในรัฐ California
สำหรับเกณฑ์ในการประเมินนั้นไม่ใช่พฤติกรรมของเซลส์อย่างเดียวแต่หมายถึงความพร้อมในการให้
บริการด้านต่างๆซึ่งมีผลดังต่อไปนี้ 1 ใน 7 ของตัวแทนจำหน่ายมี EV ทดลองขับแต่เอาไปขับไม่ได้
เพราะไฟไม่พอ, 1 ใน 3 ของตัวแทนจำหน่ายไม่ได้เตรียมเอกสารที่ใช้ในการขอผลประโยชน์ทางภาษี
ให้กับผู้ซื้อ EV

ครึ่งหนึ่งของตัวแทนจำหน่ายไม่ได้สอนคนซื้อว่าต้องชาร์จไฟ EV อย่างไรและปริมาณรถในสต็อกที่พร้อม
จำหน่ายนั้นมีอยู่เฉลี่ย 3 คันต่อแห่งแต่ที่ California นั้นจะมีเฉลี่ยอยู่ 6 คัน ซึ่งทางผู้สำรวจได้ทิ้งท้ายเอา
ไว้ว่าผู้แทนจำหน่ายควรจะพยายามให้มากกว่านี้ไม่ว่าจะเป็นการอบรมเจ้าหน้าที่ให้มีความรู้ไว้อธิบายให้
ลูกค้า, เตรียมเอกสารและรถทดสอบให้พร้อม, และเก็บสต็อกรถ EV ให้มากกว่านี้ด้วย

.

ที่มา : autoblog