Toyota Motor Corporation เตรียมแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบนำทางที่พบใน Toyota และ Lexus
บางคันในประเทศสหรัฐอเมริกา ได้ประกาศอย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ หลังพบปัญหาเกี่ยวกับ
การใช้งานดังกล่าว และ เตรียมที่จะแก้ไขัญหากับเจ้าของรถทุกคันโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่การ Recall รถยนต์ แต่ Toyota อ้างว่า เป็นการบริการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
ของข้อมูลจาก Supplier ภายนอก

ตัวแทนของ Lexus ได้ชี้แจงเกี่ยวกับ E-Mail ของลูกค้าว่า รถยนต์ที่อยู่ในข่ายต้องถูกเรียกเข้ามา
อัพเกรด ซอฟต์แวร์ จะมีทั้ง Lexus ที่ผลิตขึ้นในปี 2014 – 2016 และ Toyota Land Cruiser รุ่นปี 2016
ซึ่งจะมีอาการ Restart ซ้ำหลายๆรอย ส่วนสาเหตุเกิดจากการรับข้อมูลเส้นทางแบบ Over-The-air ที่ผิดพลาด

ทาง Toyota และ Lexus ได้ประกาศว่า ข้อมูลการจราจรและสภาพอากาศจะไม่รับการจัดการอย่างถูกต้อง
จากไมโครชิพที่ติดตั้งในระบบนำทางของรถยนต์ นอกจากนี้ Toyota และ Lexus ได้เจอปัญหาเกี่ยวกับ
การส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ล่าสุดได้ระงับการส่งไฟล์ที่มีปัญหาดังกล่าว และเตรียมหาทางการแก้ไขปัญหา
รวมไปถึงข้อมูลการจราจร และ สภาพอากาศที่ข้ามคืนมาแล้ว จะไม่สามารถส่งต่อไปถึงเจ้าของคนอื่นๆเช่นกัน

ทั้งนี้ปัญหาบางอย่าง เช่น ชุดเครื่องเสียง , ระบบปรับอากาศไม่ทำงาน ฟังก์ชั่นการขับขี่
รวมไปถึงสวิตซ์อื่นๆ ไม่ได้รับผลกระทบด้วยแต่อย่างใด (ยกเว้นสวิตซ์ที่เกี่ยวข้องกับชุดเครื่องเสียง)
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าคนแรกที่ร้องเรียนให้แก้ไขปัญหา ตัวแทนจำหน่าย Toyota และ Lexus
เตรียมไปพบลูกค้าและแก้ปัญหาโดยการรีเซ็ตระบบนำทางและล้างข้อมูลจากเครื่อง โดยไม่ได้รับ
ผลกระทบจาก Hardware แต่อย่างใด ระหว่างนั้นจะเรียกรถยนต์รุ่นที่ประกาศไปก่อนหน้านี้
และ วางแผนเกี่ยวกับการใช้บริการ จนกว่าจะมีการประกาศแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ที่มา : autoevolution