สภาวะการแข่งขันตลาดรถยนต์ในประเทศจีน ยังคงดำเนินต่อไปอย่างดุเดือด ส่งผลให้ต้องใช้กลยุทธ์หลายวิธีเพื่อแย่งชิงยอดขายให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นสงครามราคา, เพิ่มเทคโนโลยีใหม่ หรือเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ไวกว่าผู้ผลิตประเทศอื่น สำหรับ BYD นั้นพึ่งมีการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ God’s Eye ซึ่งเป็นระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง และไม่ได้สงวนไว้ให้แต่รุ่นราคาแพงเท่านั้น แต่ยังพร้อมติดตั้งในรถยนต์ทุกรุ่นของค่ายตั้งแต่รุ่นเริ่มต้น แน่นอนว่านี่เป็นข่าวดีสำหรับผู้ที่กำลังจะออกรถยนต์ BYD แต่ไม่ใช่เรื่องน่ายินดีนักสำหรับผู้ที่ซื้อไปก่อนหน้า
นั่นนำไปสู่มหกรรมทัวร์ลงออนไลน์ในประเทศจีน โดย reuters รายงานว่ามีลูกค้าจำนวนมากเข้าไปร้องเรียนผ่าน 12365auto.com อันเป็นช่องทางร้องเรียนเรื่องรถยนต์ในจีนของบุคคลที่สาม โดยปกติแล้วจำนวนเรื่องร้องเรียนอยู่ที่ราว 150 ครั้งต่อสัปดาห์ และตลอดเดือนมกราคมที่ผ่านมา มียอดร้องเรียนราว 500 ครั้ง แต่ระหว่างวันที่ 11 – 17 กุมภาพันธ์ 2025 ซึ่งเป็นช่วงเวลาหลังวันเปิดตัว God’s Eye ปริมาณเรื่องร้องเรียนนั้นได้พุ่งสูงกว่า 4,700 ครั้ง และทั้งหมดเป็นเรื่องของ BYD
BYD รวมถึงรถยนต์ในกลุ่ม Ocean และ Dynasty Series ยังติดโผ 10 อันดับแรกของ platform ดังกล่าวว่ามีจำนวนถูกร้องเรียนมากที่สุด โดยลูกค้ารายหนึ่งแสดงความเห็นว่า เขาพึ่งออกรถ BYD Seal 06 DM-i โดยก่อนซื้อเขาได้ถามย้ำกับเซลส์หลายครั้งแล้วว่า จะมีรุ่นใหม่ตามมาหรือไม่ คำตอบที่ได้คือไม่ แต่หลังจากรับรถได้เพียงสองสัปดาห์ กลับมีรุ่นใหม่เปิดตัว โดยมาพร้อมความเปลี่ยนแปลงใหญ่ พร้อมราคาจำหน่ายเดิม
ลูกค้ารายดังกล่าวจึงต้องการเรียกร้องการอัพเกรดฟรี และการเยียวยาจากบริษัทฯ นอกจากนั้น ยังมีลูกค้าอีกรายระบุว่าเขาเป็นเจ้าของ BYD Qin L DM-i แต่หลังจากออกรถได้เพียง 4 เดือน กลับมีการประกาศลดราคามูลค่าสูง พร้อมเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกด้วย ด้าน BYD เองไม่ได้ตอบคำถามต่อสื่อ แต่ปรากฎข้อมูลในระบบร้องเรียนที่เป็นข่าวว่า บริษัทฯ รับทราบการร้องเรียนของลูกค้าแล้ว และจะส่งต่อให้แผนกที่เกี่ยวข้องต่อไป