หลังจากที่เริ่มสะสางปัญหาภายในจนเป็นรูปธรรมไม่ว่าจะเป็นการรัดเข็มขัดประหยัดรายจ่ายและตั้งผู้
บริหารใหม่ จึงได้เวลาที่ Volkswagen ต้องเตรียมรีบมือกับลูกค้าที่จะฟ้องร้องบริษัทซึ่งทนายความที่
ได้รับมอบหมายให้มาไกล่เกลี่ยคดีความเครื่องยนต์ดีเซลฉาวคือ Kenneth Feinberg ผู้ที่เคยรับมือกับ
คดีดังหลายคดีในประเทศสหรัฐ

ผลงานดังๆของทนายความคนนี้ประกอบไปด้วย เหตุการณ์ 11 กันยายนซึ่งเขามีหน้าที่ไกล่เกลี่ยจ่ายค่า
เสียหายให้เหยื่อผู้เสียชีวิตรวมไปถึงคดีสังหารหมู่ที่รัฐ Virginia อีกด้วย ส่วนคดีฉาวในวางการต่างๆนั้น
เคยผ่านมือเขามาเช่นกันไม่ว่าจะเป็นคดีน้ำมันของบริษัท BP รั่วสู่อ่าว Mexico หรือแม้แต่คดี ตัวจุดระเบิด
เครื่องยนต์ขัดข้องของค่าย GM ที่พึ่งจบไปไม่นานนี้ก็เป็นผลงานของ Feinberg เช่นกัน

Michael Horn CEO ของ Volkswagen ในประเทศสหรัฐได้ให้สัมภาษณ์ว่าทางบริษัทต้องการว่าจ้างทนาย
ความคนนี้เพราะเขามีประสบการณ์สูงในการว่าความคดีที่มี “ความซับซ้อน” โดยที่ทางบริษัทต้องการให้
Kenneth Feinberg มาช่วยประนีประนอมและหาทางออกที่ดีที่สุดแก่ทุกฝ่าย ซึ่ง Feinberg ได้กล่าวว่าขั้น
ตอนแรกของการแก้ปัญหานี้คือการไกล่เกลี่ยกับลูกค้า โดยการเรียกรถกลับมาแก้ไข ก่อนที่จะรับมือกับคดี
ความที่เกี่ยวกับองค์กรภาครัฐต่อไป

อย่างไรก็ดีต้องติดตามต่อไปว่า Kenneth Feinberg จะสามารถช่วยบริษัทได้ดังที่ Volkswagen ดังที่คาดหวัง
หรือไม่เพราะนี่เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น และแผนที่กล่าวไปข้างตนเป็นเพียงแค่แผนคร่าวๆที่เสนอขึ้นมาซึ่งยัง
ไม่ใช่ทิศทางที่แน่นอนว่าบริษัทจะทำอย่างไรต่อไป

.

.

ที่มา: autoevolution