ในระยะหลังจะเห็นกระแสต่อต้านแบรนด์ตะวันตก ที่ทำธุรกิจในประเทศจีนบ่อยครั้ง หากมีผู้จุดประเด็นเรื่องการแสดงออกของแบรนด์ หรือตัวแทนที่ไปขัดกับความเป็นชาตินิยมของจีน ล่าสุด BMW – MINI ก็ไม่พ้นกระแสดังกล่าว เพราะในงาน Shanghai Auto Show ที่ผ่านมาได้มีดราม่าเกิดขึ้น โดยต้นเหตุเกิดมาจากการแจกไอศกรีมในบูธ

BMW – MINI ประกาศว่าในวันที่ 18 – 19 เมษายนที่ผ่านมา จะมีการแจกไอศกรีมฟรีให้กับผู้เยี่ยมชมบูธในงาน Shanghai Auto Show วันละ 300 แท่ง ประเด็นอยู่ที่ว่ามีผู้บันทึกวีดีโอเหตุการณ์ในบูธ จังหวะที่พนักงานแจกไอศกรีมปฏิเสธให้ของแก่ผู้เยี่ยมชมชาวจีน โดยให้เหตุผลว่าของหมดแล้ว แต่ไม่นานจากนั้นมีผู้เยี่ยมชมชาวตะวันตกเดินเข้ามาขอรับของ และพนักงานได้หยิบไอศกรีมส่งให้

หลังจากวีดีโอดังกล่าวเผยแพร่ออกไปบน Weibo ซึ่งเป็น social platform ของจีน BMW – MINI ก็กลายเป็นตำบลกระสุนตกว่า เลือกปฏิบัติหรือแม้กระทั่งเหยียดเชื้อชาติ แถมอุณหภูมิความเดือดไม่มีท่าทีจะลดลงจนประเด็น BMW – MINI เป็นหัวข้อที่ชาวเน็ตจีนค้นหามากที่สุดเป็นอันดับ 2 ส่วนวีดีโอต้นเรื่องนั้น มีรายงานว่าคลิปต้นตำรับมีผู้รับชมแล้วมากกว่า 93 ล้านครั้ง ไม่รวมไฟล์ที่ถูก save ไปเผยแพร่บนช่องทางอื่นอีก

BMW – MINI จึงออกแถลงการณ์ขอโทษกับสิ่งที่เกิดขึ้น พร้อมระบุว่าเจ้าหน้าที่แจกไอศกรีมเป็นเพียงพนักงานชั่วคราว ทำให้อาจยังไม่มีประสบการณ์เท่าใดนัก ไม่ใช่พนักงานของ BMW นอกจากนั้น บริษัทได้กันไอศกรีมบางส่วนเอาไว้ให้พนักงานของ BMW – MINI ซึ่งชาวต่างชาติที่ปรากฎในคลิปเป็นพนักงานของบริษัท แต่สุดท้ายแล้วชาวเน็ตจีนก็ยังเดือดอยู่ดี และยังหันมาวิจารณ์แถลงการณ์ขอโทษต่อไปอย่างเผ็ดร้อน

ที่มา: edition.cnn, motor1