เป็นกระแสบนโลกออนไลน์อีกครั้งสำหรับ Tesla หลังมีลูกค้าในสหรัฐฯ นำประสบการณ์มาแชร์ว่า บริษัทจะคิดค่าบริการเพิ่มอีก 100 ดอลล่าร์สหรัฐ (ราว 3,700 บาท) หากลูกค้าขอเลื่อนวันเข้ารับบริการ ก่อนถึงกำหนดใน 24 ชั่วโมง ทำให้เกิดการวิจารณ์ว่าไม่แฟร์กับลูกค้าเลย เนื่องจากมีกรณีที่บริษัทขอเลื่อนคิวกับลูกค้าโดยกะทันหันด้วย แต่กลับไม่มีการมอบเงินจาก Tesla ให้กับลูกค้า

แน่นอนว่า CEO ของ Tesla อย่าง Elon Musk ที่สื่อสารกับลูกค้าผ่าน twitter เป็นประจำ ไม่พลาดประเด็นนี้พร้อมกับตอบว่า ลูกค้าพูดถูกเรื่อง Tesla ควรให้วงเงินลูกค้ามูลค่า 100 ดอลล่าร์สหรัฐเช่นกัน หากบริษัทเลื่อนนัดหมายลูกค้ากะทันหัน อย่างไรก็ตาม ไม่มีรายงานว่าสิ่งที่ Musk พูดนั้น ได้นำไปปฏิบัติจริงแล้วหรือไม่

มีรายงานด้วยว่านโยบายนี้ไม่ได้มีในสหรัฐฯ เพียงแห่งเดียว แต่ยังเกิดขึ้นในแคนาดาด้วย โดยมีลูกค้า Tesla นำข้อความจากบริษัทแจ้งค่าบริการเพิ่มด้วยการตัดบัตรเครดิต มูลค่า 125 ดอลล่าร์แคนาดา (ราว 3,400 บาท) ในกรณีที่ลูกค้าเลื่อนนัดหมายภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งระบุว่าครอบคลุมถึงกรณีที่ลูกค้ายกเลิกคิว หรือนัดแล้วไม่มารับบริการอีกด้วย

(ภาพซ้าย : ข้อความแจ้งชาวสหรัฐฯ / ภาพขวา : ข้อความแจ้งชาวแคนาดา)

ที่มา: driveteslacanada, carscoops