หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการพัฒนารถยนต์ คือข้อมูลจากการขับขี่จริง แต่การรวบรวมข้อมูลจำนวนมากอาจใช้เวลานาน ค่ายใบพัดฟ้าขาวจึงเกิดแนวคิดในการขอข้อมูลการขับขี่จริง จากลูกค้าที่ใช้งาน BMW 7-Series ซึ่งไม่เพียงแต่ประหยัดเวลา แต่ยังได้ข้อมูลภายใต้สภาวะใช้งานจริงด้วย ที่น่าสนใจคือลูกค้าส่วนใหญ่ให้ความร่วมมือกับบริษัท

Christoph Fagschlunger ผู้ดำรงตำแหน่ง Project Manager ของ BMW 7-Series ระบุว่าบริษัทได้ดำเนินการเก็บข้อมูลจากลูกค้ามานานแล้วกว่า 3 ปี โดยผู้ขับขี่ต้องให้ความยินยอมก่อน ระบบถึงจะส่งข้อมูลกลับมายังบริษัท เขายังพบด้วยว่ามีลูกค้าเกือบ 80% อนุญาตให้ส่งข้อมูลกลับมา ในตอนนี้ BMW รวบรวมข้อมูลการขับขี่จริงจากลูกค้านิรนามได้ 1,200 ล้านกิโลเมตรแล้ว และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 2,000 ล้านกิโลเมตร ภายในสิ้นปีนี้

สำหรับขั้นตอนการส่งข้อมูลนั้นเป็นการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์ ซึ่ง BMW จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด และคัดเลือกข้อมูลที่ต้องการ ส่วนการส่งข้อมูลจะมีขึ้นภายใต้หนึ่งในสามเงื่อนไขนี้คือ ระหว่างที่รถยนต์ดับเครื่องอยู่, ระหว่างที่เครื่องยนต์เดินเบา หรือ กำลังชาร์จไฟอยู่ในกรณีที่เป็น EV หรือ PHEV

Fagschlunger ได้ยกตัวอย่างว่าข้อมูลที่ได้ไปแสดงให้เห็นอะไรบ้าง เช่น มีการใช้ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ Active Cruise หรือ Lane Control เมื่อใด, ใช้อย่างไร, ระบบมีอาการเสื่อมหรือไม่ และ ลูกค้าพึงพอใจที่จะใช้หรือไม่ ทั้งหมดนี้จะถูกวิเคราะห์เพื่อพัฒนาระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ในอนาคตต่อไป

ที่มา: motor1