ถึงยอดขาย Volvo ในสหรัฐอเมริกาไม่ถึงกับดีมากแต่ Volvo ก็จำเป็นต้องค้นหากลยุทธ์ใหม่เพื่อสร้างความประทับใจ
ให้แก่ลูกค้าและเพื่อเสริมสร้างแบรนด์ให้มั่นคงในระยะยาว และบางครั้ง Volvo ก็จำเป็นต้องหั่นผลกำไรบางส่วนลงเพื่อทำ
ให้ลูกค้ารู้สึกรักถวายหัวกันเลย

ล่าสุด Volvo อเมริกาเหนือได้ประกาศนโยบายใหม่ “จ่ายเพียงครั้งเดียว และไม่ต้องจ่ายตลอดไป” รับประกันค่าอะไหล่
ทดแทนและค่าแรงตลอดชีวิตหลังจากหมดอายุประกันจากโรงงาน

โปรแกรมนี้เป็นส่วนหนึ่งของการบริการพรีเมี่ยมที่ Volvo พึงมอบให้แด่ลูกค้าเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์จากดีลเลอร์
Volvo นอกจากนี้ลูกค้ายังได้รับสิทธิ์อัพเกรด, ประเมินผลเบื้องต้น, บริการส่วนบุคคล, บริการขนส่งทางเลือกและล้างรถ
ฟรี

Lex Kerssemakers ประธานและซีอีโอ Volvo Cars อเมริกาเหนือกล่าวว่าการรับประกันอะไหล่และค่าแรงตลอดชีวิต
เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นทั้งการเสริมสร้างคุณภาพและความสัมพันธ์กับลูกค้า

แนวคิดนี้น่าสนใจแต่ไม่รู้ว่าจะกระจายบริการแบบนี้ไปยังภูมิภาคอื่นหรือไม่

ที่มา : Worldcarfans