เมอร์เซเดส-เบนซ์ เดินหน้ารุกตลาดรถหรู ชูกลยุทธ์ Best Customer Experience เปิดตัว
“เมอร์เซเดส-เบนซ์ คาเฟ่” (Mercedes-Benz Café) แห่งแรกในประเทศไทย ณ ศูนย์การค้า ดิ เอ็มโพเรียม
เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ของแบรนด์อย่างใกล้ชิด บนมิติใหม่ของการจัดแสดงยนตรกรรมระดับ
พรีเมี่ยม ผ่านการสื่อสารแบบอินเตอร์แอคทีฟ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น

มร.โอล่า คัลเลนเนียส คณะกรรมการบริหารเดมเลอร์ เอจี ฝ่ายขายและการตลาดรถยนต์นั่งส่วนบุคคล
เมอร์เซเดส-เบนซ์ กล่าวว่า “เมอร์เซเดส-เบนซ์ คาเฟ่ นับเป็นหนึ่งในกิจกรรมการตลาด ที่ทางเมอร์เซเดส-เบนซ์
มุ่งมั่นสร้างสรรค์ขึ้น ภายใต้กลยุทธ์ ‘Best Customer Experience’ ที่ประกาศใช้ทั่วโลกเมื่อปี พ.ศ. 2556

โดยกลยุทธ์ดังกล่าวนี้  เมอร์เซเดส-เบนซ์ผสานแนวทางการดำเนินงานทั้งในด้านการตลาด การขาย
และการบริการหลังการขายเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ของแบรนด์ได้อย่าง
สอดคล้องกันในทุกช่องทางการสื่อสาร นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆในทุกตลาดทั่วโลก”

มร.ไมเคิล เกรเว่ ประธานบริหาร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า
“ในฐานะผู้นำอันดับหนึ่งของตลาดรถยนต์ระดับพรี่เมี่ยม เมอร์เซเดส-เบนซ์ จึงไม่หยุดนิ่งที่จะนำเสนอ
“สิ่งที่ดีที่สุด” ให้กับลูกค้าและผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และเพื่อเป็นการสานต่อความสำเร็จในด้านยอดขาย
ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ที่ครองอันดับหนึ่งตลอด 14 ปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้เตรียม
รุกตลาดวงการรถหรูอีกครั้ง ด้วยการนำกลยุทธ์ “Mercedes-Benz 2020 – Best Customer Experience”
อันเป็นนโยบายหลักด้านการขายและการตลาดของเมอร์เซเดส-เบนซ์ในระดับโลกมาใช้ในประเทศไทย

โดยจะมุ่งเน้นไปที่การนำแบรนด์มาปรากฏตัวในย่านใจกลางเมืองอย่างเด่นชัดมากยิ่งขึ้น ผ่านการนำเสนอ
“เมอร์เซเดส-เบนซ์ คาเฟ่” ซึ่งจะเป็นสถานที่ที่ผสมผสานประสบการณ์อันหลากหลายเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัส
รวมถึงสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการจัดแสดงยนตรกรรมที่ครอบคลุมในทั้ง 3 กลุ่ม
ผลิตภัณฑ์ ได้แก่ New Generation Compact Car (NGCC), Contemporary Luxury และ Dream Car
การให้บริการอาหาร และเครื่องดื่ม การให้คำปรึกษาในด้านต่างๆ และการสร้างปฏิสัมพันธ์ในรูปแบบดิจิตอล
ในโลเคชั่นยุทธศาสตร์อย่างศูนย์การค้าใจกลางกรุงเทพมหานคร”

เป้าหมายของกลยุทธ์ “Best Customer Experience” คือ การสร้างประสบการณ์พิเศษและไม่เหมือนใคร
ให้กับลูกค้าแต่ละท่านโดยเฉพาะ ตั้งแต่ก้าวแรกที่ลูกค้าเดินทางมาถึง เมอร์เซเดส-เบนซ์ คาเฟ่ ไปจนถึง
การให้คำปรึกษา การทดลองขับขี่ การเลือกซื้อ และการบริการหลังการขาย เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าว

สำหรับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ คาเฟ่ แห่งนี้ได้รับการออกแบบโดย คุณวินัย ฉัยรักษ์พงศ์ สถาปนิกมือรางวัลชื่อดังของ
ประเทศไทย แบ่งพื้นที่ออกเป็น 3 ส่วน โดยส่วนแรกจะเป็นพื้นที่จัดแสดงยนตรกรรมรุ่นล่าสุดจากเมอร์เซเดส-เบนซ์
มีหน้าจออินเตอร์แอกทีฟ i-showroom และห้องรับรองพิเศษสำหรับแขกคนสำคัญที่ต้องการข้อมูลและ
คำแนะนำเพิ่มเติม ส่วนพื้นที่ตรงกลางของคาเฟ่จะมีแพลทฟอร์มสำหรับจัดแสดงยนตรกรรมที่เป็นไฮไลท์
ในแต่ละช่วงเวลา อีกทั้งยังใช้เป็นเวทีหลักสำหรับการจัดกิจกรรมไลฟ์สไตล์ที่เป็นไฮไลท์ต่างๆ ของ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ และเป็นพื้นที่จัดแสดงหลักสำหรับการจัดกิจกรรมต่างๆ ภายในคาเฟ่ อาทิ งานศิลปะ แฟชั่น
และดนตรี ซึ่งนับเป็นโซนไฮไลท์ภายในคาเฟ่แห่งนี้

ส่วนสุดท้าย คือ โซนที่จัดเตรียมไว้เพื่อนำเสนอทั้งเมนูอาหารรสเลิศที่ได้รับแรงบันดาลใจจากชาวเยอรมัน
ตลอดจนบาร์เครื่องดื่ม โดยเมนูอาหารและเครื่องดื่มทั้งหมดในคาเฟ่แห่งนี้ คิดค้นสูตรและปรุงโดย
ร้าน “The Water Library” ภายใต้การดูแลของ มร.เมอร์โก เคลเลอร์ เชฟชาวเยอรมัน ที่จะช่วยผ่อนคลาย
ความเหนื่อยล้า จากการช็อปปิ้งระหว่างวันได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นเมนูอาหารและเครื่องดื่มสำหรับมื้อกลางวัน
ของว่างยามบ่าย ตลอดจนมื้อเย็น รวมไปถึงการดื่มพักผ่อนในยามราตรีได้เช่นกัน

จากการมอบประสบการณ์สุดพิเศษที่ผสมผสานการรับประทานอาหารชั้นเลิศ กับ ประสบการณ์จากยนตรกรรม
ที่เหนือระดับ ทั้งนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นสร้างสรรค์ และนำเสนอแนวคิด Best Customer Experience
สำหรับแบรนด์ทั้งในปีพ.ศ. 2558 และอนาคตต่อไป

สำหรับผู้สนใจสามารถร่วมสัมผัสมิติใหม่ ของการจัดแสดงยนตรกรรมระดับพรีเมี่ยมอย่างใกล้ชิดที่
เมอร์เซเดส-เบนซ์ คาเฟ่ ณ ศูนย์การค้า ดิ เอ็มโพเรี่ยม ชั้น 1 ได้ตั้งแต่วันที่ 8 เมษายน 2558  ถึง
วันที่ 31 กรกฎาคม 2558 ตั้งแต่เวลา 10:00–22:00 น.